Konflikthåndtering på arbeidsplassen: Du må tåle å snakke om det som er ubehagelig
La oss si det som det er: Konflikter på arbeidsplassen er ikke et avvik. Det er en del av virkeligheten. Der det jobber mennesker sammen, oppstår friksjon. Ikke fordi folk er vanskelige, men fordi vi er forskjellige. Det er helt normalt. Og derfor trenger vi et nytt blikk på konflikthåndtering.
Hos Merkverdig mener vi at den viktigste kompetansen i konflikthåndtering på arbeidsplassen er mot. Mot til å våge å si det som er sant, selv når det skurrer. Mot til å være ærlig uten å være hard. Mot til å stå i ubehag, heller enn å dekke det til med fruktfat og smileplikt.
Konflikter blir ikke borte. De går bare i hi.
Mange arbeidsplasser går i fellen vi alle kjenner: "Det går sikkert over." Eller: "Vi vil ikke skape dårlig stemning." Men konflikter som ignoreres, fordamper ikke. De pakker seg inn i kaffepauser, sidestikk og lavt engasjement. De viser seg i sykefravær og i at folk holder tilbake det de egentlig tenker. Det sliter på det psykososiale miljøet og på kulturen.
Hvordan løse konflikter på ekte
Vi tror på en annen vei. Ikke konfliktskyhet. Ikke konfrontasjon for konfrontasjonens skyld. Men modig, ærlig og involverende kommunikasjon. Det betyr ikke at alle skal være enige. Men det betyr at vi må tåle å være i rom sammen, og snakke sant.
Her er noen prinsipper vi jobber etter i vårt arbeid med konflikthåndtering og lederutvikling:
Konflikter er ikke problemer. De er signaler. Det betyr at vi ikke skal fikse mennesker, men forstå dynamikken mellom dem.
Kommunikasjon er alt. Ikke som teknikk, men som måten vi er mennesker på i arbeidshverdagen.
Du får ikke bedre kultur enn det du snakker om. Hvis det ikke er rom for uenighet og undring, blir det heller ikke plass til utvikling.
Lederen må gå først. Ikke med pekefinger, men med vilje til å være åpen, tydelig og trygg nok til å si: “Dette er krevende. Men vi må ta tak i det”
Hva vi hjelper med
I Merkverdig jobber vi tett med virksomheter som vil styrke det psykososiale miljøet, bygge kultur og trene ledere i ærlig og modig kommunikasjon. Vi fasiliterer samlinger, lederutvikling og workshop-er som går rett inn i det virkelige, og vi skaper rom for å løse konflikter på ekte.
Vi tror ikke på ferdige modeller. Vi tror på samtaler som får folk til å senke skuldrene og si: “Endelig noen som sa det.”
En liten brannfakkel til slutt
Hvis alt virker fint og alle sier seg enige på møter, men praten fortsetter på gangen etterpå, da er det noe du ikke får tak i. Og det går ikke over av seg selv. Det er akkurat der arbeidet starter.
Vil du ha hjelp til å rydde opp i det som skurrer, få med deg laget og bygge en kultur som faktisk tåler motstand? Da hører vi gjerne fra deg.